Ordinace a kliniky
Objednání pacientů na volné sloty, přeobjednání i zrušení termínu a připomenutí den předem.
AI asistent Olomouc
Hlasový AI asistent pro olomoucké provozy, kde největší část hovorů tvoří objednávání, přeobjednávání a rušení termínů.
Olomouc je město zdravotnictví, univerzity a odborných služeb. Na recepci proto nekončí jeden typ hovoru, ale pořád ta samá desítka otázek: kdy máte volno, dá se termín přesunout, kolik to stojí. Asistent tenhle provoz převezme a recepci nechá čas na lidi, kteří stojí přímo před ní. Olomoucké ordinace a kanceláře tak získají virtuální recepční pro telefon, zatímco lidé na recepci se věnují klientům na místě.
Objednání i přeobjednáníNapojení na Google KalendářOdlehčí recepci ve špičce
Olomouc v praxi
Kde se ztrácí čas recepce
Tři čísla, která u olomouckých ordinací a kanceláří vidíme nejčastěji, když si projdeme běžný týden na lince.
6 z 10
hovorů je opakující se dotaz
Termín, otevírací doba, cena, možnost přesunu. Odpověď je pokaždé stejná a pokaždé ji říká člověk.
0 s
čekání ve frontě na lince
Asistent bere všechny hovory naráz. Pacient nebo klient neposlouchá obsazovací tón ani hlasovou schránku.
24/7
dostupnost pro objednání
Velká část lidí volá po ordinačních hodinách. Ty hovory dnes končí nezvednuté — a málokdo volá podruhé.
Lokální obory
Komu asistent v Olomouci sedne nejlíp
V Olomouci se koncentrují obory, kde je telefon hlavní cestou k termínu a kde má první dojem z hovoru přímý vliv na to, jestli klient přijde.
Společné mají to, že objednací proces má jasná pravidla — a právě proto se dá spolehlivě předat asistentovi.
Stomatologie
Objednání na prohlídku i akutní bolest, rozlišení naléhavosti a plynulý provoz linky při plné čekárně.
Veterinární praxe
Objednání zvířete na termín, zjištění druhu a důvodu návštěvy, akutní případy rovnou na telefon.
Advokátní a notářské kanceláře
Kvalifikace nové poptávky, sběr základních údajů a domluva konzultace bez zdržování asistentky.
Kurzy a vzdělávací centra
Dotazy na termíny a volná místa, zápis zájemce a předání kontaktu lektorovi i mimo úřední hodiny.
Zemědělské a technické služby
Příjem objednávek ze širokého okolí, sběr adresy a termínu a předání dispečerovi v hotovém zápisu.
Souvislosti
Proč objednávání po telefonu nezmizí
Online formuláře fungují, ale nenahradí telefon. U zdravotních a odborných služeb chce velká část lidí slyšet potvrzení od někoho živého — hlavně když jde o akutní stav, přesun termínu nebo situaci, která se do formuláře nevejde. Telefon proto zůstává hlavním kanálem a recepce zůstává jeho úzkým hrdlem.
Druhá věc je načasování. Lidé volají tehdy, kdy na to mají čas: brzy ráno, o polední pauze nebo večer po práci. To se s ordinačními hodinami překrývá jen zčásti. Hovor, který přijde v sedm večer, dnes končí v prázdnu — a pacient si zítra najde jiné místo, kde ho vezmou.
Třetí je opakovatelnost. Objednací proces má u většiny olomouckých ordinací a kanceláří jasná pravidla: kdo, na co, na kdy a co je potřeba přinést. Právě proto se dá předat asistentovi, aniž by se cokoliv ztratilo. Složité a citlivé situace zůstávají lidem — asistent u nich jen sesbírá kontext a předá je dál i se zápisem hovoru.
Ceník
Ceny pro Olomouc bez skrytých poplatků
Vyberte balíček podle objemu hovorů. Nastavení je v ceně a všechny varianty mají stejnou kvalitu obsluhy.
Pro první nasazení
Start
Pro firmy, které si chtějí AI asistenta nejdřív vyzkoušet.
1 000Kč / měs.
měsíčně, bez závazku
Minuty hovorů250 min / měsíc
- Napojení na Google Kalendář
- Souhrn po každém hovoru
- Historie volajících a jejich požadavků
- Individuální nastavení scénářů
- Podpora při provozu
Pro každodenní provozNejoblíbenější
Standard
Nejčastější volba menších firem s pravidelným provozem na lince.
4 000 Kč
2 500Kč / měs.
první měsíc, poté 4 000 Kč měsíčně
Minuty hovorů1 100 min / měsíc
- Napojení na Google Kalendář
- Souhrn po každém hovoru
- Historie volajících a jejich požadavků
- Individuální nastavení scénářů
- Podpora při provozu
Pro velký objem hovorů
Pro
Pro provozy s vysokým objemem hovorů a vlastními integracemi.
Cena dohodou
individuální řešení podle objemu hovorů
Minuty hovorůBez limitu
- Napojení na Google Kalendář
- Souhrn po každém hovoru
- Historie volajících a jejich požadavků
- Individuální nastavení scénářů
- Podpora při provozu
Ceny jsou bez DPH. Nastavení scénářů a spuštění asistenta je v ceně každého balíčku.
FAQ
Nejčastější otázky v Olomouci
Krátké odpovědi na praktické otázky, které nám firmy z regionu pokládají nejčastěji.
Ano. Napojíme ho na Google Kalendář, kde vidí volné termíny v reálném čase. Nabídne konkrétní časy podle vašich pravidel a po potvrzení termín rovnou zapíše.
Ano, a bývá to nejčastější typ hovoru, který přebírá. Najde původní termín, nabídne náhradní a změnu zapíše. Uvolněný slot je hned k dispozici dalším pacientům.
Ano, pokud si to nastavíme ve scénáři. Zeptá se na několik rozlišujících otázek a akutní stav předá rovnou na telefon sestře nebo lékaři, místo aby ho zapsal na běžný termín.
Ano. Asistent to na začátku hovoru transparentně oznámí, jak vyžaduje evropská legislativa. V praxi to nevadí — lidem stačí, že se dovolají a termín mají potvrzený.
Ano. Obsluhuje hovory pro celý Olomoucký kraj — Olomouc, Prostějov, Přerov, Šumperk i menší obce v okolí.
Uzavíráme zpracovatelskou smlouvu (DPA) a data zpracováváme v souladu s GDPR. Rozsah údajů, které asistent sbírá, si určíte vy — sbírá jen to, co je pro objednání skutečně potřeba.
Nenašli jste odpověď?
Projdeme si váš provoz na krátkém hovoru a řekneme, jestli vám asistent dává smysl.