Během hovoru
- Pozdraví jménem vaší firmy a představí se jako AI asistentka
- Odpoví na dotazy k ceníku, otevírací době a službám
- Najde volný termín a rovnou ho zapíše do Google Kalendáře
- Přeobjedná klienta, když potřebuje termín změnit
Virtuální recepční pro firmy
Zvedne hovor pokaždé, když to vaše recepce nestihne — ráno před otevřením, v poledne, večer i o víkendu. Objedná klienta do kalendáře a pošle vám shrnutí. Od 1 000 Kč měsíčně.
Recepce 24/7 včetně víkendůObjednání do Google KalendářeOd 1 000 Kč měsíčně
Klikněte a promluvte si s asistentem
Jeden den na lince
Recepce končí v půl páté. Zákazníci ne.
Ilustrační den malé firmy s 24 hovory. Recepční sedí u telefonu od 8:00 do 16:30 a v poledne má pauzu. Virtuální recepční nastoupí jen tehdy, když recepce nemůže — a zachrání hovory, které by jinak propadly.
Ilustrační den s 24 hovory. Samotná recepce zmešká 6 z nich, s virtuální recepční se neztratí žádný.
Co zvládne
Co za vás virtuální recepční udělá
Když recepce nestíhá, převezme hovor a udělá s ním totéž, co by udělal člověk. Vy o žádný nepřijdete.
Po hovoru
- Pošle vám shrnutí: kdo volal, co chtěl a na čem jste se domluvili
- Uloží kontakt — jméno, telefon, e-mail i preferovaný čas
- Při dalším hovoru si klienta podle čísla pamatuje
- Reklamace a citlivé případy předá člověku i s celým zápisem
Srovnání
Recepce sama, nebo s virtuální posilou?
Virtuální recepční nestojí proti vašemu týmu. Přebírá hovory ve chvílích, kdy na telefon nikdo nemá ruce — a recepce se může věnovat lidem na místě.
Jen recepceRecepce + virtuální recepční
Večer a o víkenduhovory propadnouzvedne a objedná klienta
Polední pauzalinku nikdo neberehovor převezme AI
Recepční obsluhuje klientatelefon zvoní dáldruhý hovor zvedne souběžně
Dovolená a nemoczástup, nebo zmeškané hovorylinka jede dál
Přehled o hovorechpodle toho, kdo si co zapíšeshrnutí po každém hovoru
Náklady navíc—od 1 000 Kč měsíčně
Kalkulačka
Kolik vám přinesou hovory, které recepce nestihne
Virtuální recepční vaši recepci nenahrazuje — zvedá hovory, na které nemá čas. Zadejte tři čísla a uvidíte, kolik zakázek a obratu vám tyhle hovory přinesou.
Všechny příchozí hovory, i ty, které dnes zvedne recepce.
Ráno před otevřením, v poledne, večer, o víkendu nebo když recepční obsluhuje klienta. Firmy běžně nezvednou 15–30 % hovorů.
Průměrná hodnota objednávky, návštěvy nebo zakázky, která z hovoru vzniká.
Co vám virtuální recepční přinese
- Hovory, které převezme300 × 20 %
- 60 / měs.
- Nové zakázkypočítáme konzervativně s 30 %
- 18
- Obrat navíc18 × 2 500 Kč
- 45 000 Kč
- Virtuální recepčníbalíček Start (120 z 250 min)
- − 1 000 Kč
- Získáte navíc měsíčně
- 44 000 Kč
Za rok 528 000 Kč. Každá koruna za virtuální recepční se vám vrátí zhruba 45×.
Bezplatná konzultaceOrientační výpočet bez DPH. Virtuální recepční bere jen hovory, které recepce nestihne, proto balíček volíme podle jejich minut (průměrný hovor 2 minuty).
Pro koho
Kde virtuální recepční ušetří nejvíc
Nejvíc pomůže tam, kde telefon zvoní ve chvíli, kdy k němu nemá kdo odběhnout: u křesla, pod autem, na výjezdu nebo u pacienta.
A tam, kde by stálá recepční byla zbytečně drahá — hovorů je víc, než stihnete zvednout, ale málo na celý úvazek.
Ordinace a kliniky
Objedná pacienty, přesune termíny a odpoví na otázky k ordinačním hodinám, zatímco sestra zůstává u pacienta.
Salony krásy a kadeřnictví
Rezervace přijímá i ve chvíli, kdy máte ruce v barvě, a večer vyřídí objednávky na další týden.
Autoservisy a pneuservisy
Zapíše vůz, závadu a termín. V sezoně přezouvání zvládne nápor hovorů, na který by jedna recepční nestačila.
Advokátní a účetní kanceláře
Profesionálně přijme nového klienta, zjistí, o co jde, a domluví úvodní konzultaci podle vašeho kalendáře.
Řemeslníci a servisní firmy
Když jste na zakázce, přijme poptávku s adresou a popisem problému. Vy si ji projdete, až budete mít čas.
Malé kanceláře a živnostníci
Recepce, na kterou by se jinak nevyplatilo nikoho zaměstnat. Firma působí profesionálně od prvního hovoru.
Ukázka
Jak zní hovor s virtuální recepční
Ukázkový přepis typického hovoru do kadeřnictví. Asistentka se představí, najde volný termín a hovor uzavře potvrzením.
Termín je v kalendáři salonu a majitelka dostala shrnutí hovoru — aniž by musela odejít od klientky.
Přepis hovoru
AsistentDobrý den, salon Bella, u telefonu AI asistentka. S čím vám mohu pomoci?
VolajícíChtěla bych se objednat na střih a barvu, ideálně tento týden.
AsistentVe čtvrtek je volno v 10:00 nebo ve 14:30. Který čas vám vyhovuje?
VolajícíČtvrtek ve 14:30.
AsistentZapisuji střih a barvu na čtvrtek 14:30. Na jaké jméno?
VolajícíNovotná.
AsistentDěkuji, paní Novotná, termín je potvrzený. Těšíme se na vás.
Hlasy
Vyberte hlas své virtuální recepční
Šest hlasů, které máme připravené. Pusťte si ukázku — takhle se bude vaše firma ozývat do telefonu.
ŽenskýPřátelský
Ceník
Kolik stojí virtuální recepční
Cena podle objemu hovorů, bez poplatku za zprovoznění. Srovnejte ji s měsíční mzdou recepční.
Pro první nasazení
Start
Pro firmy, které si chtějí AI asistenta nejdřív vyzkoušet.
1 000Kč / měs.
měsíčně, bez závazku
Minuty hovorů250 min / měsíc
- Napojení na Google Kalendář
- Souhrn po každém hovoru
- Historie volajících a jejich požadavků
- Individuální nastavení scénářů
- Podpora při provozu
Pro každodenní provozNejoblíbenější
Standard
Nejčastější volba menších firem s pravidelným provozem na lince.
4 000 Kč
2 500Kč / měs.
první měsíc, poté 4 000 Kč měsíčně
Minuty hovorů1 100 min / měsíc
- Napojení na Google Kalendář
- Souhrn po každém hovoru
- Historie volajících a jejich požadavků
- Individuální nastavení scénářů
- Podpora při provozu
Pro velký objem hovorů
Pro
Pro provozy s vysokým objemem hovorů a vlastními integracemi.
Cena dohodou
individuální řešení podle objemu hovorů
Minuty hovorůBez limitu
- Napojení na Google Kalendář
- Souhrn po každém hovoru
- Historie volajících a jejich požadavků
- Individuální nastavení scénářů
- Podpora při provozu
Ceny jsou bez DPH. Nastavení scénářů a spuštění asistenta je v ceně každého balíčku.
FAQ
Časté otázky k virtuální recepční
Co firmy nejčastěji řeší, než recepci svěří umělé inteligenci.
Služba, která za vaši firmu přijímá telefonáty. U KraftunAI ji obstarává umělá inteligence: zvedne hovor, odpoví na dotazy, objedná klienta do kalendáře a pošle vám shrnutí. Na rozdíl od klasické recepce funguje nepřetržitě, i večer a o víkendu.
Nemusí a obvykle to není cíl. Nejčastěji zvedá hovory, na které recepce nemá čas: mimo pracovní dobu, v poledne, při souběžných hovorech nebo když recepční obsluhuje klienta. Firmám bez recepce slouží jako hlavní linka.
Nejmenší balíček stojí 1 000 Kč měsíčně a obsahuje 250 minut hovorů. Balíček Standard stojí první měsíc 2 500 Kč, poté 4 000 Kč měsíčně, a obsahuje 1 100 minut. Pro firmy s vysokým objemem hovorů je balíček Pro s cenou dohodou. Nastavení je v ceně.
Ano, a to záměrně. Asistentka se na začátku hovoru představí jako umělá inteligence, jak to vyžadují pravidla EU. Mluví přirozenou češtinou a vybrat si můžete z šesti hlasů.
Reklamace, vyjednávání a citlivé situace asistentka nepředstírá. Sesbírá kontext a předá je vašemu týmu i s celým zápisem hovoru, takže nemusíte nic zjišťovat znovu.
Ne. Virtuální recepční běží na naší infrastruktuře a vše nastavíme za vás. Volající se dovolá na české číslo +420.
Obvykle během 1–2 týdnů. Záleží na tom, kolik služeb a pravidel pro objednávání má recepční znát.
Ano. Osobní údaje zpracováváme podle GDPR a s každým zákazníkem uzavíráme smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA). Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
Nenašli jste odpověď?
Projdeme si váš provoz na krátkém hovoru a řekneme, jestli vám asistent dává smysl.