AI asistent pro fitness a jógová studia: rezervace lekcí po telefonu

Ve fitness nebo jógovém studiu zvoní telefon přesně ve chvíli, kdy lektor vede lekci. Na podložkách leží patnáct lidí a v kapse vibruje mobil: někdo se chce přihlásit na večerní jógu, jiný se ptá na permanentku a třetí ruší místo na zítřejší pilates. Lektor hovor nevezme a nový klient zavolá jinam. V tomhle článku najdete, kdo do studia volá, i když máte rezervační aplikaci, jak hlídat kapacitu lekcí a náhradníky, jak srovnat aplikaci, recepci a AI asistenta a kolik to stojí.

Kdo do studia volá, když existuje aplikace

Online rezervace lekcí jsou ve fitness běžné a pro stálé klienty fungují dobře. Telefon ale nezmizel. Volají hlavně:

• Noví klienti. Neznají rozvrh, nevědí, jakou lekci si vybrat, a chtějí se zeptat, jestli je jóga pro začátečníky opravdu pro ně.
• Starší klienti. Aplikaci nepoužívají a chtějí se přihlásit hlasem.
• Dotazy na permanentky a ceny. Kolik stojí jednorázový vstup, permanentka na deset lekcí nebo měsíční členství.
• Zrušení na poslední chvíli. Klient zjistí, že nestihne lekci, a nechce o místo jen tak přijít.
• Problémy s aplikací. Zapomenuté heslo, plná lekce nebo nejasná rezervace.

Pro malé studio, kde lektor zároveň vede lekce a zvedá telefon, je právě tohle místo, kde se ztrácejí noví klienti.

Lekce, kapacita a náhradníci

U skupinových lekcí nestačí najít volný čas. Každá lekce má omezený počet míst a asistent s tím počítá:

• přihlásí klienta na lekci, dokud je volné místo,
• když je lekce plná, řekne to rovnou a nabídne jinou lekci nebo jiný čas,
• zruší přihlášení, když klient volá, že nepřijde, a místo se hned uvolní pro dalšího,
• u nového klienta se zeptá na zkušenosti a doporučí lekci podle vašeho popisu, třeba jógu pro začátečníky místo pokročilé vinyasy.

Náhradníci na přání. Asistent umí i volat ven, například obvolat náhradníky, když se na plné lekci uvolní místo, nebo připomenout lekci. Odchozí hovory se účtují zvlášť, cenu domluvíme individuálně podle toho, kolik jich budete potřebovat.

Takhle může vypadat hovor během lekce:

Asistentka: Dobrý den, Jóga studio Lotos, u telefonu AI asistentka. S čím vám mohu pomoci? Klientka: Chtěla bych zkusit jógu, ale nikdy jsem necvičila. Asistentka: Pro začátek doporučuji lekci Jóga pro začátečníky. Je v úterý v 18:00 a ve čtvrtek v 17:30. Na úterý jsou volná ještě dvě místa. Kterou chcete? Klientka: Úterý. Asistentka: Přihlašuji vás na úterý 18:00. První lekce stojí 200 Kč, podložku si můžete půjčit na místě. Na jaké jméno?

Ceny a pravidla v ukázce jsou smyšlené. Asistent vždy říká to, co mu nastavíte vy.

Aplikace, recepce, nebo AI asistent?

Pro většinu studií dává smysl kombinace: aplikace pro stálé klienty a AI asistent pro ty, kdo stejně zavolají, hlavně nováčky.

Storno a pozdní zrušení

Každé studio má jiná pravidla: dokdy lze lekci zrušit zdarma, zda se pozdní zrušení odečítá z permanentky nebo jak dlouho platí permanentka. Asistent tato pravidla klientovi vysvětlí přesně tak, jak je máte nastavená, a zrušení přijme kdykoli, i večer nebo brzy ráno. Díky tomu se o uvolněném místě dozvíte dřív a můžete ho nabídnout dalšímu.

Nevymýšlí výjimky. Když klient chce něco mimo pravidla, například vrátit peníze za permanentku, asistent požadavek zapíše a předá vám.

Jak AI asistenta pro studio nastavit

1. Popište lekce. Názvy, úroveň, délku, lektora a kapacitu každé lekce.
2. Připravte ceník. Jednorázový vstup, permanentky, členství a první lekce zdarma nebo za zvýhodněnou cenu, pokud ji nabízíte.
3. Nastavte pravidla rušení. Dokdy lze zrušit bez sankce a co se stane při pozdním zrušení.
4. Vyberte, které hovory asistent převezme. Číslo ani operátora měnit nemusíte. Stačí podmíněné přesměrování: asistent zvedne hovor, když jste na lekci a telefon nevezmete.
5. Rozvrh. Asistent pracuje s Google Kalendářem. Pokud používáte jinou rezervační aplikaci, napojení řešíme individuálně, ozvěte se nám.

Kolik stojí AI asistent pro studio

Ceny KraftunAI:

• Start: 1 500 Kč měsíčně, 300 minut hovorů
• Standard: 4 000 Kč měsíčně, 1 100 minut hovorů
• Pro: cena dohodou pro vysoký objem hovorů
• každá minuta nad limit balíčku stojí 5 Kč, nastavení je zdarma

Příklad výpočtu: jógové studio otevřené 26 dní v měsíci, kam denně zavolá 12 lidí a hovor trvá v průměru 2 minuty, má asi 624 minut hovorů měsíčně. Start s doplatkem vyjde na 3 120 Kč, Standard na 4 000 Kč, takže se vyplatí Start. Svůj odhad si spočítáte v kalkulačce na našem webu.

Prvních 7 dní je zdarma: nic neplatíte, nezadáváte kartu a asistenta vám nastavíme. Po týdnu spolu projdeme, kolik hovorů přijal a kolik klientů přihlásil na lekce, a vy se rozhodnete.

Podobně řešíme rezervace v článku AI asistent pro fyzioterapii a rehabilitaci.

Rozvrh vašeho studia pohlídáme za vás

U KraftunAI nic neprogramujete. Projdeme s vámi lekce, kapacity, ceník a pravidla rušení a podle toho asistentku nastavíme. Bude zvedat hovory česky, představí se jako AI asistentka, přihlásí klienta na lekci s volným místem, poradí nováčkovi, zruší rezervaci kdykoli během dne i noci a po každém hovoru vám pošle souhrn. Vy můžete v klidu vést lekci.

Vyzkoušejte asistenta 7 dní zdarma a uvidíte, kolik nových klientů vám dnes volá během lekce.